JAM HOTELS

Conditions générales d'utilisation

Nous avons des termes différents pour chacun de nos hôtels, il faut donc se référer à l'emplacement de l'hôtel qui convient.

Bruxelles

RÉSERVATIONS - CARTE DE CRÉDIT - PRÉ-AUTORISATION
Les détails d'une carte de crédit valide (Visa, MasterCard, American Express ou Diners Club) doivent être fournis pour garantir votre réservation. Le numéro et la date d'expiration de votre carte de crédit seront vérifiés à l'aide d'une séquence de contrôle. Ils doivent être valables pendant votre séjour.
La carte de crédit utilisée pour la réservation doit être présentée lors de l'enregistrement.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas débiter une carte de crédit sans l'autorisation du propriétaire. Par conséquent, si le nom figurant sur la carte d'identité ou le passeport présenté lors de l'enregistrement ne correspond pas à celui figurant sur la carte de crédit, une autorisation écrite du titulaire de la carte doit être présentée. (Formulaire sur demande). Si la preuve de propriété et l'autorisation ne peuvent être validées. Un autre moyen de paiement doit être fourni dès que possible. Nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation.

PAIEMENT D'UN TARIF FLEXIBLE
Le paiement intégral du séjour est exigé au moins au moment de l'enregistrement. 48 heures avant la date d'arrivée prévue, la disponibilité des fonds sur votre carte sera vérifiée et le montant total débité. En cas de résultat négatif de la vérification de la disponibilité des fonds sur votre carte, nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation. Vous en serez informé. Les chèques de voyage, les chèques personnels ou les espèces en devises étrangères ne sont pas acceptés comme moyen de paiement.

PAIEMENT POUR UN TARIF NON REMBOURSABLE
Le montant total de votre séjour sera débité de votre carte de crédit par l'hôtel au moment de la réservation.

ANNULATION D'UN TARIF FLEXIBLE
Vous pouvez toujours annuler votre réservation, mais pas toujours sans frais. Les annulations et les modifications doivent être effectuées par écrit (par exemple, par courrier électronique ou par télécopie). Nous n'acceptons pas les annulations ou les modifications de réservation par téléphone ou en personne. Une réservation confirmée peut être annulée ou modifiée sans frais jusqu'à 48 heures avant la date d'arrivée prévue (par exemple, si vous réservez pour une arrivée le 25 juin, vous avez jusqu'au 22 juin à minuit, heure belge, pour annuler sans frais).
En cas de non-présentation le jour prévu (no-show) ou d'annulation (ou de modification) moins de 2 jours avant l'arrivée, le paiement intégral du nombre de nuits confirmées au moment de la réservation sera débité de votre carte de crédit.
Les réservations effectuées moins de 2 jours avant l'arrivée ne peuvent être annulées ou modifiées sans frais.
Ne s'applique pas au tarif d'une chambre non remboursable.

ANNULATIONS POUR UN TARIF NON REMBOURSABLE
Les annulations et les modifications doivent être effectuées par écrit (par exemple, par courrier électronique ou par télécopie). Nous n'acceptons pas les annulations par téléphone ou en personne. En cas d'annulation, de non-présentation le jour prévu ou de modification, votre carte de crédit sera débitée du montant total dû pour votre réservation. Aucun remboursement n'est possible. Ce montant est une pénalité et non un paiement, il n'est pas possible d'occuper la chambre.

RÉSERVATIONS DE CHAMBRES MULTIPLES
Les réservations de 5 chambres ou plus sont considérées comme des réservations de groupe. Des tarifs et des conditions spéciales peuvent s'appliquer. Veuillez nous contacter à l'adresse brussels@jamhotels.eu pour nous faire part de votre demande.

DOCUMENT D'IDENTIFICATION
Une carte d'identité officielle ou un passeport avec photo valide doit être présenté lors de l'enregistrement. Le permis de conduire, le permis de séjour, la carte médicale ou tout autre document ne seront pas acceptés.

DÉPÔT DE GARANTIE
Si aucune carte de crédit valide n'est présentée au moment de l'enregistrement, un dépôt de garantie de 50 € par nuit est exigé à l'arrivée. La caution doit être payée en espèces et sera remboursée intégralement par carte de crédit ou en espèces, sous réserve d'une inspection de la propriété.

FACTURATION
Veuillez communiquer l'adresse de facturation au réceptionniste au plus tard lors de l'enregistrement. Pour les entreprises, un numéro de TVA est requis.

HÔTEL NON-FUMEUR
Nous souhaitons rappeler à nos clients que nos chambres et nos espaces intérieurs sont strictement des zones non-fumeurs. En cas de non-respect de cette règle, une amende de 120,00 € sera facturée à la chambre. Des cendriers sont disponibles sur les terrasses et sous le porche.

ANIMAUX
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans l'enceinte de l'hôtel.

TAXE DE VILLE
4,24€ (TVA incluse) par chambre et par nuit est une taxe obligatoire demandée par la Ville de Bruxelles et sera perçue à l'hôtel.

PETIT DÉJEUNER

- 15€ par nuit et par personne (3 types de petits déjeuners sont proposés et un menu est également disponible)
- 7,50€ par nuit pour les enfants de moins de 10 ans
- 15,00€ à partir de 10 ans

LIT SUPPLÉMENTAIRE / ENFANTS / BÉBÉS

Un maximum de 1 lit bébé peut être fourni gratuitement dans la chambre sur demande.
Au maximum 1 bébé (moins de 2 ans) ou 1 enfant (moins de 10 ans) dort à titre gracieux dans la literie disponible.
Aucun lit supplémentaire n'est disponible.

PARKING
18 places de parking sont disponibles pour les clients de l'hôtel. Elles sont soumises à disponibilité. Vous pouvez pré-réserver une place lors de votre réservation ou par e-mail à l'adresse suivante brussels@jamhotels.eu. La réservation doit être confirmée par la réception.

Frais de parking :
15,00€ par nuit et par emplacement
Le parking doit être libéré au moment du départ

EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ EN CAS DE VOL OU DE DOMMAGES AUX VÉHICULES

Nous tenons à informer nos clients que l'hôtel Jam n'est pas responsable des vols, dommages ou pertes concernant les véhicules garés dans nos locaux ou à proximité. Les clients sont entièrement responsables de la sécurité de leur véhicule et de leurs biens.

Jam Hotel ne sera pas tenu responsable des réclamations, coûts ou dommages résultant d'un vol, d'un acte de vandalisme ou de tout autre incident impliquant des véhicules.

Pour plus d'informations sur les bars et les restaurants,
veuillez consulter le site www.jamhotels.eu

Lisbonne

PAIEMENT POUR UN TARIF NON REMBOURSABLE
Le montant total de votre séjour sera débité de votre carte de crédit par l'hôtel au moment de la réservation.

RÉSERVATIONS DE CHAMBRES MULTIPLES
Les réservations de 5 chambres ou plus sont considérées comme des réservations de groupe. Des conditions et des tarifs spéciaux peuvent s'appliquer. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante lisbon@jamhotels.eu avec votre demande.

FACTURATION
Veuillez communiquer l'adresse de facturation au réceptionniste au plus tard lors de l'enregistrement. Pour les entreprises, un numéro de TVA est requis.

ANIMAUX
Les animaux domestiques ne sont pas admis dans l'hôtel, le restaurant et le bar sur le toit.

TAXE DE VILLE
4€ par personne (plus de 13 ans) par nuit est une taxe obligatoire demandée par la ville de Lisbonne et sera collectée à l'hôtel.